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前言：短信營(yíng)銷？哎，我每天都收到的垃圾短信幾乎可以占滿一個(gè)屏幕， 從來(lái)都沒(méi)有看過(guò)，收到就直接刪除了！這樣的話，您是不是很熟悉？且慢，看看隔壁店是怎么玩的。

做短信平臺(tái)營(yíng)銷的終端導(dǎo)購(gòu)很多，單是能常年累月堅(jiān)持下來(lái)的人很少， 要加強(qiáng)跟進(jìn)，確保工作落實(shí)落地。各專賣店收集到客戶信息后，首先對(duì)客戶信息進(jìn)行梳理，然后各個(gè)專賣店啟動(dòng)短信平臺(tái)營(yíng)銷，短信營(yíng)銷分 4 個(gè)環(huán)節(jié)，具體情況如下：

第一步、建立關(guān)系：發(fā)送信息一般為問(wèn)候語(yǔ)，以初步建立客戶對(duì)品牌的印象，例如：尊敬的XXX，您好！非常期待有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)。選擇 XX 品牌，就是選擇高品質(zhì)的生活，我謹(jǐn)代表XX 品牌向您和您的家人問(wèn)好，祝您闔家幸福，萬(wàn)事如意！XX 品牌XX 店小王（電話號(hào)碼）。

第一步發(fā)短信的次數(shù)一般每個(gè)客戶發(fā)兩條，兩條的內(nèi)容可以參考以上文字，兩條之間的間隔時(shí)間一般為 2 天。

第二步、產(chǎn)生興趣：發(fā)信息一般為經(jīng)典笑話、養(yǎng)生常識(shí)、新聞播報(bào)等，這個(gè)環(huán)節(jié)是在客戶對(duì)我們有了初步的認(rèn)識(shí)后，謹(jǐn)一步鞏固客情的警惕，不會(huì)對(duì)我們的短信產(chǎn)生厭煩，同時(shí)要顧客從短信中感受到品牌的高度，慢慢讓顧客對(duì)我們品牌留下良好印象，慢慢產(chǎn)生興趣。第二步發(fā)短信的次數(shù)可以根據(jù)情況發(fā)放，例如每隔 2、3 天發(fā)一條。

第三步、讓客戶愛上你：這個(gè)步驟是延續(xù)第二步進(jìn)行深化，持續(xù)的讓客戶關(guān)注到我們的品牌， 讓客戶形成以中習(xí)慣，如果不接到我們的短信還覺(jué)得奇怪，這樣效果就達(dá)到了，所以在短信內(nèi)容的選擇上門需要多思考，可以發(fā)放一些和當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)相關(guān)的各種信息。如果是在促銷活動(dòng)前期進(jìn)行短信營(yíng)銷，那么就根據(jù)活動(dòng)的日期進(jìn)行倒退，第三不在活動(dòng)前一周左右停止，進(jìn)入第四步。

第四步、有效成交：這個(gè)是短信平臺(tái)營(yíng)銷的最后步驟，一般針對(duì)于活動(dòng)的話，那么在活顧客動(dòng)開始前一周左右進(jìn)行促銷活動(dòng)信息的發(fā)送，短信內(nèi)容可以是促銷的活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)憑短信進(jìn)店可以免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份或者抽獎(jiǎng)，如果有保留我們，品牌發(fā)送的 2 條以上的短信，可以享受特有的優(yōu)惠政策，對(duì)于重點(diǎn)意向客戶，可以采取邀請(qǐng)函的形式進(jìn)行通知和邀請(qǐng)。對(duì)于沒(méi)有活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，可以通過(guò)其他的話題，例如做好效果圖邀約客戶到專賣店選購(gòu)產(chǎn)品。

值得注意的是，群發(fā)短信只能引起注意，且頻率要高，否則易被忽略，對(duì)意向性較大的客戶，自己編寫短信，短信內(nèi)容簡(jiǎn)練，群發(fā)祝福短信及溫馨提示短信能贏得客戶的好感。（如：陳先生，周末將至， XXXX（姓名）提前祝您和您的家人周末愉快。）

舉例：最后一次短信尊敬的邀約嘉賓：我們 X 月 X 日精品樣板房簽約會(huì)讓利史無(wú)前例，兩室兩廳一廚一衛(wèi)一陽(yáng)臺(tái)只要 6888 元，更有多個(gè)套餐供您自由選擇組合，價(jià)格擊穿50%，神秘禮品等您拿，心動(dòng)不如行動(dòng)，X 月X 日您來(lái)就對(duì)了！

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